গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

Fajee গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

Fajee বিশ্বাস করে তথ্য গোপনীয়তা একটি অধিকার, সুবিধা নয়। এই নীতি পড়ে জানুন আমরা আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী করি — এবং কী করি না।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১ ভূমিকা

Fajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের সাথে কিছু তথ্য ভাগ করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে সেই তথ্যগুলো আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং সেগুলো কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

Fajee ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি Fajee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশি সদস্যদের বোঝার সুবিধার জন্য পুরো নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে।

এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। Fajee-এর লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালাও এখানে মানা হয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Fajee নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
  • পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
  • যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
  • ঠিকানা: বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
  • পরিচয় দলিল: NID, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র (KYC-র জন্য)
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, কার্ড বিবরণ (এনক্রিপ্টেড)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
  • ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, পেজ ভিজিট প্যাটার্ন
  • নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ISP তথ্য, আনুমানিক অবস্থান
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত নিচের কুকিজ অংশে)
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ আইনি ভিত্তি
পরিচয় তথ্যঅ্যাকাউন্ট তৈরি ও KYCচুক্তিগত প্রয়োজন
পেমেন্ট তথ্যলেনদেন প্রক্রিয়াকরণচুক্তিগত প্রয়োজন
ডিভাইস ও আইপিজালিয়াতি প্রতিরোধবৈধ স্বার্থ
গেমিং ইতিহাসদায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণআইনি বাধ্যবাধকতা
কুকিজ ডেটাপ্ল্যাটফর্ম উন্নয়নসম্মতি

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Fajee সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
  • KYC ও বয়স যাচাই সম্পন্ন করা
  • মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
  • জালিয়াতি, অপব্যবহার ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বাগ সমাধান
  • প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)

Fajee কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।

৪ কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে Fajee সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রোভাইডাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেম সেবা প্রদানের জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রয়োজন হয়।
  • লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
  • আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সংস্থা: জালিয়াতি প্রতিরোধে শিল্পব্যাপী তথ্য ভাগাভাগি।

উপরের তালিকার বাইরে কোনো পক্ষকে আপনার তথ্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া দেওয়া হয় না।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

Fajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • সব ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-bit TLS এনক্রিপশন
  • সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়
  • পেমেন্ট কার্ড ডেটা PCI-DSS সম্মত পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া হয়
  • সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
  • অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন উপলব্ধ
  • সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা
  • কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "need-to-know" ভিত্তিতে সীমিত

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Fajee ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজের ধরন:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
  • মার্কেটিং কুকিজ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে।

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অপসারণ করা সম্ভব।

৭ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Fajee প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করে না:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
  • লেনদেন রেকর্ড: AML বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর
  • KYC নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
  • গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়
  • মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর মুছে ফেলা হয়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

৮ আপনার তথ্য অধিকার

Fajee-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

  • দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে Fajee সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯ শিশু সুরক্ষা

Fajee কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অ্যাকাউন্টে রয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকলে তাদের Fajee ব্যবহার থেকে বিরত রাখুন এবং আপনার ডিভাইস ও লগইন তথ্য নিরাপদ রাখুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

Fajee প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট সার্ভিস ব্যবহার করা হয়। এই পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

Fajee তৃতীয় পক্ষের প্রাইভেসি পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তাদের নীতি সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Fajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখা যাবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য Fajee-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে।

ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected] — এটি একটি তথ্য-সম্বলিত ঠিকানা, ক্লিকযোগ্য লিংক নয়।

Fajee-এ আপনার তথ্য কতটা নিরাপদ

ছয়টি স্তরে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

🔐

এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন

প্রতিটি ডেটা প্যাকেট 256-bit TLS এনক্রিপশনে পাঠানো হয়। মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

🚫

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

Fajee কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। এটি আমাদের মূলনীতির অংশ।

🛡️

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Fajee-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।

👤

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

আপনার তথ্যে কর্মীদের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পান।

⚡

দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়া হয়।

✅

আন্তর্জাতিক মানদণ্ড

Fajee আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড ও লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের বিধিমালা অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

Fajee সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহার

যেকোনো সময় মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নোত্তর

না, কখনো না। Fajee মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। এটি আমাদের মূল গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির অংশ।

অংশত। মার্কেটিং ও ঐচ্ছিক তথ্য মুছে ফেলা হয়, কিন্তু AML বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড ও KYC তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ। ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থেকে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন সেটিং থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা যাবে। সার্ভিস-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ ইমেইল বন্ধ করা সম্ভব নয়।
🛡️

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলুন

Fajee-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট স্বচ্ছ এবং গেম ন্যায্য। আজই যোগ দিন।

English